เงื่อนไขการคืนสินค้า

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า (Return & Exchange Policy)
เพื่อให้คุณลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อสินค้ากับเรา เรามีนโยบายดูแลความเรียบร้อยของสินค้าดังนี้:

1. การเปลี่ยนสินค้ากรณีเสียหายจากการจัดส่ง
หากสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง (เช่น แตกหัก, บุบสลาย) ทางเรายินดีเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ฟรีทันที! โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
- ระยะเวลาแจ้งเรื่อง : ต้องแจ้งให้ทางร้านทราบ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ค่าใช้จ่าย : ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ และค่าส่งกลับ (ถ้ามี)

2. หลักฐานที่ต้องใช้ในการเคลมสินค้า
เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ รบกวนคุณลูกค้าแนบหลักฐานดังนี้ :
- วิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ (Unboxing): เพื่อยืนยันสภาพกล่องและตัวสินค้าเมื่อแรกรับ
- รูปถ่ายสินค้าที่เสียหาย : เห็นจุดที่ชำรุดชัดเจน
- หมายเลขคำสั่งซื้อ : หรือชื่อ-เบอร์โทรที่ใช้ในการสั่งซื้อ

3. ขั้นตอนการแจ้งเคลม
ติดต่อแอดมินผ่านช่องทาง Line OA : @Hibalanz
ส่งหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอตามข้อ 2
เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและดำเนินการส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ภายใน 3 - 5 วันทำการ

หมายเหตุ
* สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (ถ้าเป็นไปได้) และยังไม่ผ่านการใช้งานโดยลูกค้า
* ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมหากเลยกำหนด 7 วัน หรือไม่มีหลักฐานวิดีโอขณะเปิดกล่องในบางกรณี